que es ebusiness

¿Qué es e-Business?

Los negocios electrónicos, también denominados comercio electrónico, a lo cual refiere el término en inglés e-Business, es un concepto utilizado para englobar a todas aquellas organizaciones comerciales cuyo labor se centra en Internet o bien que hace uso de tecnologías relacionadas a Internet con el fin de poder mejorar su productividad y rentabilidad.

Si desde hace muchos años se ha considerado que están incluidas dentro del e-Business todas aquellas empresas que en sus procedimientos productivos y comerciales utilizan al menos una computadora, lo cierto es que con el paso del tiempo y el notable crecimiento del comercio electrónico como lo conocemos hoy en día, en general se considera e-Business a aquellas empresas que comercializan sus productos o servicios a través de la plataforma de Internet.

Qué es eBusiness

Los cambios acontecidos en las últimas décadas, sobre todo en lo que se refiere a las costumbres implementadas por los consumidores, han hecho del comercio y del negocio electrónico otra de las vías aptas de comercialización de productos y servicios, ya que a través del comercio electrónico es posible llegar a una base de consumidores mucho más amplia que la que se alcanzaba en la forma tradicional de comercialización.

Qué es eBusiness

No obstante, el e-Business no sólo se refiere al comercio electrónico en sí, es decir a vender los productos y servicios que produce la empresa, sino también a todo el universo comprendido en Internet, es decir también a la compra de suministros a través de Internet, lo cual suele definirse como la llamada contratación electrónica, y que permite a través de este tipo de relación con los proveedores, la posibilidad de reducir los costes de las empresas de forma notable.

Pero además de comprar suministros y vender productos en Internet, el e-Business también incluye el manejo de otros aspectos relacionados al negocio tradicional, como por ejemplo la implementación del uso de alguna herramienta de comunicación con los clientes.

Qué es eBusiness

En este aspecto, en los últimos años cada vez han sido más las empresas que se han volcado al uso intensivo del chat y la mensajería instantánea para brindar atención y asesoramiento al cliente. Esto pro supuesto ha mejorado la relación con el cliente, ya que reduce los tiempos y facilita la comunicación e interacción.

Por otra parte, el uso del correo electrónico y de las plataformas web privadas, como sitios y páginas a las que acceden sólo los clientes o sólo los proveedores, han permitido también mejorar el rendimiento de las empresas y disminuir sus costes.

Un claro ejemplo de ello es lo que sucede en la cadena de distribución, donde a través de plataformas basadas en Internet hoy es posible para una empresa realizar el seguimiento ya sea de los insumos adquiridos o los productos comercializados, en tiempo real y de forma permanente, con lo que es posible enfrentar con decisiones inmediatas cualquier inconveniente que pudiera surgir en el proceso.

Qué es eBusiness

Asimismo, el e-Business incluye la posibilidad de reducir costos en lo que se refiere a la distribución de la información, ya que el tradicional y costoso apoyo en papel para por ejemplo memorándums internos de una compañía, o notificaciones a clientes y proveedores, ha ido siendo reemplazado por plataformas y aplicaciones online, que permiten transmitir la información en menor tiempo y con un notable ahorro de dinero, además de ser uno de los métodos más eficaces para la distribución de la información.